混乱局面下的家庭防水企业出路

【现象】
　　陈女士新房装修，因意识到家庭防水的重要性，她亲自去建材市场购买防水产品。走到市场一看，可谓“五彩缤纷”。总长不到200米的建材街，防水品牌居然有20几个，刚性防水、柔性防水、单组分、双组分、防水胶、防水剂、普通型、加强型等类别琳琅满目；著名品牌、驰名商标、推荐品牌、CCTV广告品牌众说风云；绿色产品、环保产品、免检产品等标签亦是五花八门。费劲心思一番了解，谁好谁差？谁优谁劣？依旧难以分辨，自然无从选择。
　　作为商家，王婆卖瓜自卖自夸很正常。只是好在哪里，大部分的店铺却说不出所以然，相互抨击倒是绞尽脑汁。听介绍似乎差不多，可价格却从几十元到几百元不等。买防水不比挑衣服，料子摸得到，款式合适、做工优良就可以，防水包装外难以看出究竟，不能试用，商家又各有说辞。陈女士彻底迷茫了。
　　【原因】
　　笔者认为，陈女士的遭遇恰好折射出国内家庭防水市场的现状。
　　近年来，随着人们生活水平的提高，家庭装修档次亦同步提高，装饰材料的个性化、多元化趋势凸显，房屋装修时的防水处理备受重视，防水需求膨胀，家庭防水行业迎来发展的春天。于是，投资大量进驻，概念层出不穷，行业参差不齐，陈女士所遇见的混乱局面也不足为怪。
　　综观众多建材产品行业的发展历程，不难发现家庭防水行业出现此番混乱“阵痛期”的基本成因：
　　1、行业前景一片大好，各类企业扎堆进驻，专业程度无保障
　　近年来，飞速增长的市场需求“招”来蜂拥而至的投资者。据最新统计，短短几年时间，国内生产、销售家庭防水涂料的企业已达数百家，做卷材、油漆、胶水、干粉、化学产品的企业纷纷趁机“捞上一把”，甚至建筑施工单位也“插上一竿”。因“半路出家”的生产企业未必具备专业水准，其生产的产品及相关服务亦没有保障。
　　2、新兴行业，国家标准、行业规范尚难完善，监管较弱
　　家庭防水相比其他传统建材行业而言是新兴行业，相关产品、服务的国家标准及行业规范正陆续出台，市场管理和监督存在一定“空挡期”，恰为“投机者”提供可乘之机。花俏概念、神秘伪装、随意定价、不正当竞争等现象随处可见，低劣、假冒、贴牌产品混杂正品之间。
　　3、发展初期，企业运营及渠道服务不完善
　　家庭防水行业的历史较短，从萌芽至今不过十余年，行业企业均在摸索中前行。特别对于非专业企业而言，产品研发体系、服务体系、运营体系本身就不完善，到终端渠道更是难以统一和规范，有的品牌甚至没有管理。因此，产品、概念的模仿在所难免，就算是合格的专业产品，终端服务人员亦难以为消费者提供专业的顾问服务、产品推荐和施工指导，售后服务更无从谈起，消费者一头雾水、顾虑重重自然在所难免。
　　4、消费者对行业认知少，判断能力弱
　　新型环保型家庭防水材料属于建材新品，且行业发展时间短，传播的资讯有限，消费者对行业、产品、品牌及相关标准的了解和认知较少，缺乏自主判断能力。因此在选购品牌和产品时只有道听途说，有些甚至是任泥工和店主“忽悠”，为不法企业和商家“混水摸鱼”提供了土壤。
　　【正道】
　　任何行业的发展轨道都将以消费者的真实需求为导向。如今，人们对于家庭防水已十分重视，甚至有把防水与防火提到同等的高度。显而易见，消费者的真实需求是通过购买产品并施工后，解决家庭防水问题，免除后患。这也是防水企业所要解决的实质问题。混乱不会是常态，优胜劣汰是发展的必然。只有能真正满足家庭防水实际需求的企业才能在行业持续发展、在市场竞争的洪流中得已生存、发展和成熟。
　　对于防水行业而言，“三分产品、七分施工”的道理已不再新鲜，找出解决家庭防水问题、满足消费者需求的关键其实不难。一是提供优质的防水产品，二是实现科学有效的终端施工。产品质量把关不难，但因行业特性原因，生产企业难以直接施工，施工一般由泥工完成。如何通过引导、指导和监督实现最终的规范、科学施工，并提供完善的售后服务保障，将成为防水品牌企业获得市场认可和长足发展的关键。